Dairi| Faktanews24.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Dairi menerima kunjungan kerja dari Disdukcapil Kabupaten Samosir dalam rangka studi tiru inovasi layanan administrasi kependudukan (Adminduk).
Kepala Disdukcapil Dairi, Deddy Situmorang, menyambut rombongan Disdukcapil Samosir di ruang kerjanya yang berlokasi di Jalan Pandu, Sidikalang. Dalam pertemuan tersebut, Deddy memaparkan berbagai inovasi yang telah dikembangkan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Beberapa inovasi unggulan yang diperkenalkan antara lain Pelayanan Adminduk Berbasis Online (Perkebbas) serta Jemput Bola Adminduk Siap Turun Langsung (Jempol Siturang).
“Inovasi ini telah berhasil mendekatkan layanan kepada masyarakat Dairi dan bahkan meraih penghargaan di tingkat Provinsi Sumatera Utara pada tahun 2022 dan 2024,” ujar Deddy pada Senin (10/2/2025).
Ia menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. “Dengan inovasi yang kami kembangkan, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor Disdukcapil untuk mengurus dokumen kependudukan,” tambahnya.
Sebelum menerapkan inovasi tersebut, Disdukcapil Dairi terlebih dahulu melakukan berbagai penyesuaian, termasuk penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP), pengaturan sistem layanan, pembagian tugas pegawai, optimalisasi loket pelayanan, serta penyediaan fasilitas yang memadai. Komitmen seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan prima juga menjadi faktor kunci keberhasilan inovasi ini.
Saat ini, layanan Perkebbas telah menjangkau 15 kecamatan, 161 desa, 8 kelurahan, RSUD Sidikalang, RS Serenapita, 18 puskesmas, Pengadilan Negeri dan Pengadilan Agama Sidikalang, serta 15 Kantor Urusan Agama (KUA).
Tak hanya itu, Disdukcapil Dairi juga menyediakan layanan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara digital, yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap layanan yang mereka terima. Hasil survei ini dapat langsung diakses melalui website resmi Disdukcapil Dairi dan digunakan sebagai bahan evaluasi demi terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Salah satu perwakilan Disdukcapil Samosir, Abert Fransiskus Purba, mengaku terkesan dengan berbagai inovasi yang diterapkan oleh Disdukcapil Dairi.
“Kunjungan ini membuka wawasan baru bagi kami dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kecepatan, kemudahan, dan perubahan dalam pelayanan sangat penting untuk mewujudkan pelayanan prima, yang hanya bisa tercapai dengan komitmen kuat dari pimpinan dan seluruh jajaran,” ujarnya.
Usai sesi diskusi, Kadis Dukcapil Dairi mengajak rombongan Disdukcapil Samosir untuk berkeliling melihat langsung fasilitas dan sistem pelayanan yang terus bertransformasi demi memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
Rombongan Disdukcapil Samosir yang turut hadir dalam kunjungan ini antara lain Abert Fransiskus Purba, S.Kom, Merlina Simbolon, Servis Pardede, serta dua staf lainnya.(TriS)
